Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
¡Bienvenido/a a Soy Guardiana! Soy Guardiana dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”).
Los términos y condiciones son los que harán que nuestra relación fluya sin problemas. A continuación encontrarás el compromiso de Soy Guardiana contigo y lo que se requiere de ti.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
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En caso de que el usuario desee adquirir alguno de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web, se aplicarán también las condiciones de venta, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.
Se entenderá por cliente a toda aquella persona que compre algún producto o contrate algún servicio ofrecido por Soy Guardiana en el sitio web.
USO DEL SITIO WEB
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar el sitio web para fines que sean contrarios a la ley, a las presentes condiciones, a la buena fe o a los derechos e intereses de Soy Guardiana o de terceras personas.
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- Realizar cualquier actuación que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial de Soy Guardiana o de terceros.
Soy Guardiana podrá adoptar las medidas que considere necesarias, dentro del marco legal aplicable, frente a usos que puedan comprometer la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio web.
De igual modo, Soy Guardiana se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Soy Guardiana no será responsable de las opiniones dadas por los usuarios en cualquier herramienta de opinión que contenta su sitio web.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
Soy Guardiana se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o a determinados servicios, sin necesidad de preaviso, a aquellas personas usuarias que incumplan las presentes condiciones o realicen un uso indebido del sitio web.
Esta medida podrá adoptarse cuando resulte necesaria para proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web, así como los derechos de Soy Guardiana o de terceras personas.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos presentes en el sitio web, salvo aquellos que pertenezcan a terceros, son titularidad de Soy Guardiana o se utilizan con las correspondientes autorizaciones.
Esto incluye, entre otros elementos; Textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, logotipos, elementos gráficos, iconos, vídeos, audios, diseños de productos, elementos que forman parte de la identidad visual de Soy Guardiana (colores, fuentes, estructura de navegación...), código y elementos técnicos del sitio web, estructura, selección y organización de los contenidos. A quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación vigente española y de la Unión Europea.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos del sitio web, total o parcialmente, cuando no exista autorización expresa de Soy Guardiana o una habilitación legal que permita dicha utilización.
La persona usuaria podrá visualizar y utilizar los contenidos del sitio web exclusivamente para fines personales y no comerciales, dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos a Soy Guardiana y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Soy Guardiana cuenta con la autorización expresa y previa de la utilización por parte de los mismos.
MEDIDAS TECNOLÓGICAS
Soy Guardiana adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar el correcto funcionamiento, seguridad e integridad del sitio web.
No obstante, la persona usuaria reconoce que los sistemas y servicios utilizados en Internet pueden estar sujetos a circunstancias ajenas al control de Soy Guardiana, como fallos de comunicaciones, interrupciones de proveedores, errores técnicos, ataques informáticos, malware u otras incidencias.
Por ello, Soy Guardiana no garantiza que el sitio web vaya a estar disponible de manera permanente, que funcione sin interrupciones o que se encuentre completamente libre de errores.
La persona usuaria deberá disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al sitio web y será responsable de mantener actualizados y protegidos sus propios dispositivos, sistemas y programas.
Queda prohibido intentar eludir, desactivar, manipular o vulnerar las medidas de seguridad implementadas en el sitio web o en los sistemas relacionados con este.
Soy Guardiana no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias, daños o perjuicios que pudieran ocasionarse como consecuencia del acceso al Sitio Web, de un uso inadecuado del mismo o del incumplimiento de los presentes términos, condiciones y políticas.
Asimismo, Soy Guardiana no será responsable de aquellos fallos o incidencias de seguridad que pudieran producirse, ni de los posibles daños que estos pudieran ocasionar en el equipo informático del Usuario, ya sea en sus componentes de hardware o software, ni en los archivos o documentos almacenados en el mismo, cuando estos se deriven de alguna de las siguientes circunstancias:
- La existencia de virus, malware u otros elementos perjudiciales en el dispositivo desde el que el Usuario accede al Sitio Web de Soy Guardiana.
- Un funcionamiento incorrecto o defectuoso del navegador web utilizado por el Usuario.
- La utilización de versiones del navegador que no se encuentren actualizadas o que hayan quedado obsoletas.
MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
Soy Guardiana podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o eliminar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, determinados contenidos, productos, servicios, funcionalidades o elementos del sitio web cuando resulte necesario.
Estas modificaciones podrán afectar, entre otros aspectos, a:
- El diseño y estructura del sitio web.
- Los contenidos publicados.
- Las funcionalidades disponibles.
- La información sobre productos.
- La organización de las diferentes secciones.
- Los requisitos técnicos necesarios para acceder al sitio web.
Las presentes condiciones podrán ser modificadas cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o en el funcionamiento del sitio web.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en cada momento.
También pueden incluir cambios en los precios, formas de prestar servicios, incluir nuevos, eliminar antiguos, modificarlos.... Incluyendo productos físicos p digitales que se vendan o se puedan llegar a vender a través del sitio web.
ENLACES
El sitio web de Soy Guardiana puede incluir enlaces o referencias a páginas web, plataformas o servicios de terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a contenidos o servicios externos que puedan resultar de interés para las personas usuarias.
Soy Guardiana no es responsable de los sitios web de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces incluidos en el Sitio Web, ni de los contenidos, servicios o información que puedan encontrarse en ellos. Por tanto, Soy Guardiana no garantiza la disponibilidad, funcionamiento, calidad, fiabilidad, exactitud, integridad, veracidad o vigencia de los contenidos publicados en dichos sitios externos.
La inclusión de enlaces a páginas de terceros tiene únicamente una finalidad informativa y no implica, salvo que se indique expresamente lo contrario, ningún tipo de relación, colaboración, asociación, participación, integración o respaldo por parte de Soy Guardiana respecto de los titulares o responsables de dichas páginas web.
En caso de que Soy Guardiana tenga conocimiento de que alguno de los contenidos enlazados pudiera ser contrario a la legislación aplicable, al orden público o a la moral, adoptará las medidas que correspondan, pudiendo retirar el enlace o la redirección hacia dicho contenido y, cuando proceda, poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Soy Guardiana mantenga una relación, colaboración, aprobación o respaldo respecto del sitio web o servicio enlazado.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
Soy Guardiana procurará resolver de manera amistosa cualquier cuestión, incidencia o reclamación que pueda surgir en relación con los productos o servicios ofrecidos.
La persona consumidora podrá ponerse en contacto con Soy Guardiana a través de:
Correo electrónico: hola@soyguardiana.com
También podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para resolver cualquier conflicto que tenga con Soy Guardiana.
Un organismo de resolución de litigios es un tercero neutral que tiene la finalidad de ayudar a consumidores y empresas a resolver litigios evitando confrontaciones, sin tener que llevar el caso ante un tribunal. El usuario podrá acceder a dicha plataforma RLL a través del enlace: https//ec.europa.eu/consumers/odr/
MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Soy Guardiana podrá modificar, sin previos aviso, el Aviso Legal, los presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o a modificaciones en el funcionamiento del sitio web, así como las modificaciones o prácticas de la industria, siendo el deber del usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de cambios en las mismas, usando como referencia la fecha de la última actualización.
ACCIONES LEGALES
Soy Guardiana se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas, tanto por la vía civil como penal, frente a aquellas personas que hagan un uso indebido de los contenidos disponibles en el Sitio Web o que incumplan las disposiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones.
La relación entre Soy Guardiana y los Usuarios se regirá por la legislación vigente en España. Para cualquier controversia, discrepancia o conflicto que pudiera surgir en relación con el acceso o utilización del Sitio Web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación española y, cuando legalmente sea posible, a los de Madrid (España), salvo que resulte aplicable otro fuero por disposición legal o por un convenio específico.
CONDICIONES DE VENTA
En este apartado se recogen las condiciones aplicables a las compras efectuadas a través de la tienda online disponible en este Sitio Web. Antes de realizar cualquier pedido, corresponde al Usuario o Cliente consultar y leer detenidamente estas condiciones. La confirmación y formalización de un pedido supondrá la aceptación de las mismas.
Al realizar una compra, el Usuario declara asimismo ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar y asumir las obligaciones derivadas de la adquisición realizada.
Soy Guardiana podrá actualizar, modificar o revisar estas condiciones de venta cuando lo considere necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas que se encuentren publicadas y vigentes en el Sitio Web en el momento en que el Cliente formalice su pedido
Productos en venta
Soy Guardiana ofrece a través de su tienda online productos artesanales, principalmente fundas para libros elaboradas a mano mediante técnicas de crochet.
Cada producto podrá presentar pequeñas diferencias respecto de otros productos similares como consecuencia de su elaboración artesanal.
Estas características forman parte de la naturaleza de los productos hechos a mano y no se considerarán defectos cuando no afecten a su funcionalidad, calidad o seguridad.
Soy Guardiana no será responsable por cualquier daño causado por alguno de los productos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
La información relativa a cada producto incluirá, en la medida posible, sus principales características, materiales, dimensiones, colores y demás información relevante para la decisión de compra. Soy Guardiana detalla toda la información de los productos que se exponen a la venta, y el cliente los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Soy Guardiana podrá ofrecer y comercializar sus productos, además de a través de su propia tienda online, mediante distintos canales de venta, como enlaces de afiliación, plataformas de comercio electrónico, establecimientos físicos colaboradores o eventos y ferias de carácter artesanal. Cuando la adquisición se realice a través de alguno de estos canales, las condiciones particulares de venta que correspondan serán las establecidas por el distribuidor o plataforma correspondiente, que será responsable de la gestión de dicha venta.
Las plataformas y canales de terceros podrán modificar en cualquier momento sus condiciones de uso, políticas, funcionamiento, estructura, servicios, funcionalidades o características, sin que Soy Guardiana intervenga necesariamente en dichas modificaciones. Cuando tenga conocimiento de cambios que puedan afectar a la información recogida en este Sitio Web, Soy Guardiana podrá actualizar las presentes condiciones en la medida que resulte necesario. La responsabilidad derivada de las modificaciones efectuadas por dichas plataformas corresponderá a sus respectivos titulares o responsables.
¿Cómo comprar?
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos seleccionados y el importe correspondiente.
- Introducir los datos necesarios para realizar el pedido y el envío.
- Verificar los portes aplicables al destino.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar la política de privacidad y las condiciones de venta.
- Revisar la información del pedido antes de confirmarlo.
- Confirmar y efectuar el pago.
- Esperar a recibir el pedido en la dirección previamente indicada.
Una vez completado el proceso, la persona compradora recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en cada momento.
Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan al Territorio de España, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra y serán asumidos por la persona compradora salvo que se indique expresamente otra condición.
Soy Guardiana podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento.
Las modificaciones de precio no afectarán a los pedidos que hayan sido correctamente confirmados con anterioridad.
En caso de ofertas y promociones de duración limita, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que se formalice la compra durante la vigencia de ésta. Cualquier promoción aplicable tendrá efecto dentro del plazo indicado, teniendo en cuenta el horario de Madrid.
Formas de pago
Para formalizar una compra, el cliente deberá abonar el importe total (productos y envío, impuestos incluidos) de formar adelantada.
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda online en cada momento.
Entre ellos podrán encontrarse tarjetas bancarias, PayPal y otros sistemas de pago integrados en Shopify.
Soy Guardiana no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago. Paypal o Shopify Payments serán las únicas responsables de los datos personales bancarios suministrados por el cliente en el momento de la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Shopify Payments serán las únicas responsables.
Disponibilidad de productos
Los productos disponibles serán aquellos que aparezcan publicados en la tienda online y que puedan adquirirse en cada momento.
Dado que Soy Guardiana comercializa productos artesanales y de elaboración limitada, determinadas unidades pueden encontrarse disponibles en cantidades reducidas o agotarse.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no pueda ser suministrado por una circunstancia sobrevenida, Soy Guardiana informará a la persona compradora lo antes posible y procederá de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
La disponibilidad indicada en la web podrá variar sin previo aviso.
Fidelidad de las imágenes
Soy Guardiana procura que las fotografías, colores, descripciones y demás información publicada sobre los productos sean lo más fieles y precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en pantalla y el producto físico debido, entre otros factores, a la iluminación utilizada en la fotografía, las características de la pantalla o dispositivo desde el que se visualice el sitio web y la naturaleza artesanal de los productos.
En productos realizados manualmente también pueden existir pequeñas variaciones en la textura, forma, acabado o tonalidad.
Estas diferencias no supondrán por sí mismas falta de conformidad cuando el producto se corresponda sustancialmente con la descripción y características anunciadas.
Envío de promociones y Política de Privacidad
Soy Guardiana podrá realizar promociones, descuentos, campañas especiales y otras acciones comerciales, que al tras finalizar cualquier compra y de enviar sus datos de carácter personal, serán incluidos en la Newsletter de Soy Guardiana.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones particulares que se indiquen en cada caso, incluyendo su duración, productos incluidos, descuentos aplicables y posibles limitaciones.
Las promociones no serán acumulables cuando así se indique expresamente.
La participación en comunicaciones comerciales y newsletter será voluntaria y estará sujeta al consentimiento correspondiente.
Las personas suscritas podrán darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a hola@soyguardiana.com
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Soy Guardiana.
Políticas complementarias
A estas condiciones de ventas se suman las condiciones ya explicadas anteriormente en Políticas de devoluciones y reembolsos y la Política de envíos.
La utilización y compra a través del sitio web podrá estar sujeta, además de a las presentes condiciones, a otras políticas y documentos disponibles en Soy Guardiana.
Entre ellos se encuentran:
- Aviso Legal.
- Política de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Política de Envíos.
- Política de Devoluciones.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la hola@soyguardiana.com